Conditions générales d’utilisation

Version de travail — à faire valider par un conseil. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») encadrent l’accès à shayana.fr, à ses landing pages et aux services de mise en relation proposés sous la marque Shayana.

2. Accès et majorité

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. L’utilisateur déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une demande.

Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance, incident technique ou cas de force majeure. Aucun niveau de disponibilité permanent n’est garanti au public.

3. Nature du service

Shayana permet notamment :

de demander à être rappelé afin de bénéficier d’une offre présentée sur la page ;
de transmettre une question afin d’obtenir une réponse par courrier électronique ;
d’accéder à des contenus éditoriaux ou ludiques, tels qu’un tirage de cartes ;
d’être mis en relation avec un opérateur de consultation partenaire.

Les tirages, interprétations et consultations relèvent du divertissement, de l’introspection et de l’accompagnement personnel. Ils ne constituent ni un diagnostic ni un conseil médical, psychologique, juridique, fiscal ou financier. En cas de difficulté sérieuse, l’utilisateur doit consulter un professionnel qualifié.

4. Rôle respectif de l’éditeur et de Cosmospace

PT Élite Web Service exploite le site sous la marque Shayana, collecte la demande et organise la mise en relation. Cosmospace exécute la demande de rappel et fournit la consultation selon ses propres conditions (CGUV).

Avant toute prestation payante, l’opérateur doit présenter clairement son identité, le prix applicable, les modalités de paiement et les conditions de résiliation ou d’interruption. Aucune continuation payante ne doit résulter de la seule participation à une offre gratuite.

Tant que l’éditeur ne facture pas directement la consultation, aucune CGV consommateur Divinya / Shayana n’est publiée. Les conditions et tarifs Cosmospace s’appliquent à toute continuation payante.

5. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

fournir des coordonnées exactes lui appartenant ;
ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
ne pas détourner, attaquer ou perturber le site ;
ne pas transmettre de contenu illicite, menaçant, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
éviter d’inclure dans une question libre des informations inutilement sensibles, notamment des données de santé, des informations intimes détaillées ou des données concernant une autre personne identifiable.

6. Contenus et absence de garantie de résultat

Aucun résultat personnel, sentimental, professionnel ou financier n’est garanti. Les formulations présentées sur le site ne doivent pas être interprétées comme des certitudes sur l’avenir.

7. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services tiers. L’éditeur n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des traitements réalisés par un tiers en dehors du périmètre qu’il contrôle.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, l’éditeur n’est responsable que des dommages directs qui lui sont imputables. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de faute lourde, de dol, d’atteinte corporelle ou de violation d’une obligation légale impérative.

9. Données et cookies

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les traceurs sont décrits dans la politique cookies et peuvent être paramétrés depuis le lien « Gérer mes cookies » sur les landing pages.

10. Modification

Les CGU applicables sont celles disponibles lors de l’utilisation. Toute modification substantielle est datée.

11. Droit applicable et réclamations

Sans priver un consommateur établi en France des protections impératives du droit français et européen, le droit applicable et la juridiction seront précisés après validation avec le conseil.

Réclamation relative au site : via la page Contact.
Réclamation relative à la consultation : Cosmospace.
Médiateur de la consommation : uniquement si l’éditeur fournit directement un service payant au consommateur (hors scope actuel).